ASISTENCIA TÉCNICA Y SERVICIOS DE CONSULTORÍA

La mayoría de las organizaciones tiende al apoyo de la asistencia técnica para maximizar  los resultados de las diversas actividades que se realizan dentro de la empresa, se debe tener en cuenta que en algunos ámbitos a los factores mencionados se los conoce como accesoria interna y externa.

Para poder determinar la eficiencia de las accesorias internas dentro de la organización se debe considerar los siguientes factores como: las ventajas y las desventajas.

VENTAJAS

• Cuenta con un conocimiento profundo de la organización. 
• Tiene mayor aceptación del personal. 
• No provoca tensión en los empleados de la organización. 
•  Ubica la información con precisión y rapidez.
•  Tiene mayores posibilidades de implementar el proyecto en menor tiempo, porque no tiene que vencer una resistencia al cambio. 
• La presión para entregar resultados es menor.

DESVENTAJAS

•  Muestra menor objetividad para analizar variables internas. 
• Es más lenta para estructurar un proyecto porque no siente la presión de probar que puede hacerlo.
• Puede justificar con más facilidad un retraso en el desarrollo de sus trabajos.
• Denota mayor conformismo porque no recibe paga especial por realizar un proyecto: sólo cumple con su función. 
• Puede tener interés en “proteger” algún área en especial.

Como se menciono anteriormente las asesorías externas dependían de varios factores para su efectividad, y ahora también las accesorias internas necesitan de sus propios factores para tener resultados eficientes.

VENTAJAS

•  Tiene una visión imparcial de la organización.
•  Cuenta con la experiencia adquirida en el campo de trabajo para resolver problemas análogos en circunstancias diferentes.
•  La alta dirección toma en cuenta sus observaciones por la confianza que le ha depositado.
•  Las respuestas son rápidas. 
• Muestra consistencia en el cumplimiento de su función.
• Los miembros del equipo están altamente capacitados para realizar su trabajo.
•  No tiene interés en proteger o favorecer a alguien en particular

DESVENTAJAS

• Dispone de poca información detallada sobre aspectos internos.
•  • Tiene un conocimiento limitado de los grupos de interés. 
• • No conoce a fondo la cultura organizacional.
•  • Padece mayor presión para dar resultados. 
• • El personal de la organización considera su labor como una intrusión.
•  • Enfrenta una resistencia natural.

La mayoría de las empresas en la actualidad optan por tener asistencias técnicas para poder resolver algún problema que este afectando directamente al desarrollo de la empresa y que esta no pueda seguir con las actividades priorizadas para los cliente dentro del mercado. Por lo general la decisión de utilizar el recurso de la asistencia técnica obedece a la necesidad de hacer frente a cambiantes condiciones de trabajo, entre las cuales sobresalen las siguientes:

• Cambio de normatividad. 
• • Necesidades del servicio. .
•  • Criterios de operación de grupos de filiación, corporativos y/o sectoriales. 
•  • Requerimientos de sus grupos de interés. 
• • Normas de gestión de la calidad. 
• • Presión de instituciones en su área de influencia. 

Cuando la identificación de los problemas haya concluido se procede a preparar los elementos necesarios para ejecutar la solución a los problemas u optimizar el funcionamiento de la organización, para ello se requiere considerar las determinaciones siguientes:

• Integrar y capacitar al equipo de trabajo. 
• Puntualizar las condiciones para llevar a cabo el proyecto. 
•  Precisar los factores sustantivos del proyecto. 
•  Formular un pre diagnóstico.
• Analizar, seleccionar o definir indicadores de desempeño.
•  Preparar las comunicaciones necesarias para oficializar el proyecto.
•  Determinar los mecanismos para supervisar el trabajo.
•  Diseñar los reportes de avance.

La ejecución de la asistencia técnica se debe establecer conjuntamente con la plataforma del proyecto, pero para ello se debe tomar en cuenta el cronograma de pasos programados que cumplan con la siguiente secuencia:

• Celebrar reuniones periódicas con el equipo de trabajo para extraer conclusiones y recomendaciones del análisis de la información.

• Realizar un acercamiento al área objeto del proyecto. 
•  Crear un ambiente propicio para la captura de información.
•  Recopilar la información predeterminada mediante la observación directa, la investigación documental, la entrevista, el cuestionario, guías temáticas y la consulta a sistemas de información. 
•  Concentrar la información y salvaguardarla. 
•  Enviar reportes de avance y/o solicitudes de apoyo al titular. 
•  Preparar un diagnóstico administrativo que incluya las observaciones y recomendaciones procedentes.
•  Formular y documentar una propuesta concreta.
•  Preparar un informe que la explique

SERVICIO DE CONSULTORÍA

Es el servicio que brinda un profesional independiente a una persona física o moral con el propósito de ayudarla a percibir, comprender y resolver problemas prácticos relacionados con su forma de operar y su entorno

CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES

• Es un servicio consultivo. 
• Se basa en hechos concretos. 
• La proporciona personal calificado. 
•  Es una alternativa para manejar el cambio organizacional. 
•  Permite una visión imparcial del entorno. 
•  Facilita la detección y comprensión de problemas en forma objetiva
• Proporciona soluciones viables

Las oportunidades de trabajo en este campo están abiertas en todas las áreas de la vida económica. De allí que este tipo de servicio se encuentre en los sectores público, privado y social. El reconocimiento a esta alternativa de servicio radica fundamentalmente en que se le acepta como una forma de comprender los acontecimientos que aumenta y mejora las expectativas de alcanzar los objetivos propuestos a partir de estas características:

• Experiencia. Desarrollo de la facultad de aportar elementos de juicio valiosos producto de la experiencia y los trabajos desempeñados. 
• Imparcialidad. Independencia de criterio para emitir una opinión y formular un señalamiento. Habilidad. Capacidad para percibir e influir sobre el contexto.
•  Profesionalismo. Comportamiento respetuoso y eficiente para brindar un servicio. 
• Responsabilidad. Facultad de aceptar y asumir un compromiso.
•  Creatividad. Espíritu constructivo e innovador. 
• Visión emprendedora. Actitud positiva para aceptar retos y aprovechar oportunidades

MARCO ESTRATÉGICO

Para dar cohesión al servicio es conveniente establecer un marco que oriente el uso de recursos tangibles e intangibles, la creación de valor y la rentabilidad, considerando su nivel de aplicación:

• Corporativo, en función de la definición, implementación y control de estrategias.
• Funcional, en relación con las funciones de las unidades administrativas. 
• De negocio, en lo correspondiente a la conversión de las estrategias corporativas en estrategias de negocio individuales. 
• Global, en lo tocante a la participación en un mercado global

Por tanto la asistencia técnica como la de servicios de consultoria ayudan a las empresas a no estancarse en problemas que afecten el desarrollo político, económico y estratégica de la empresa, con estas asesorías la empresa puede maximizar las actividades y la producción en cuanto a la solvencia de las necesidades del mercado, así mismo solventa las necesidades de la empresa para que esta pueda seguir innovando tácticas para poder mantenerse en un mercado cambiante y globalizado.